- Alpeloteo

Dueños de complejo deportivo – Términos y condiciones Jugadores – Términos y condiciones

Dueños de complejo deportivo – Términos y condiciones

1. Introducción

Lea atentamente los presentes Términos y Condiciones de uso que regulan el acceso y uso que usted haga de los servicios de Alpeloteo para la organización y planificación de reservas de canchas deportivas a terceros.

El uso del Servicio de Alpeloteo podrá estar sujeto a términos y condiciones adicionales que establezca Alpeloteo. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones puntualmente, notificándole dichas modificaciones por cualquier medio razonable antes de que entren en vigor. Las modificaciones serán efectivas una vez que Alpeloteo publique las condiciones actualizadas en esta ubicación, su acceso o uso que usted haga del Servicio de Alpeloteo después de dicha publicación constituirá su aceptación de dichos cambios. Si usted no desea continuar utilizando el servicio de Alpeloteo, podrá eliminar su cuenta de forma libre y voluntaria en cualquier momento.

Al acceder y utilizar el Servicio de Alpeloteo, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no acepta los presentes Términos y Condiciones, no deberá utilizar el Servicio de Alpeloteo.

Proveedor del Servicio

Los presentes Términos de uso se establecen entre usted y Alpeloteo, Quito, Ecuador.

Requisitos de edad y elegibilidad

Para poder utilizar el Servicio de Alpeloteo, deberá (1) tener al menos 18 años de edad, (2) Contar con un método de pago válido, como una cuenta bancaria, billetera electrónica o plataformas autorizadas como PayPhone o Deuna, (3) Residir en Ecuador, país donde el servicio se encuentra actualmente disponible.

2. El Servicio de Alpeloteo que proporcionamos

El Servicio de Alpeloteo constituye una plataforma tecnológica que permite a los usuarios de las aplicaciones móviles de Alpeloteo, reservar canchas. El Servicio está diseñado para mejorar y facilitar la experiencia de reserva de canchas deportivas para los usuarios. Proporcionamos una plataforma segura y eficiente para que los usuarios realicen reservas de manera rápida y sencilla.

Cabe resaltar que Alpeloteo no es propietario de las canchas; su disponibilidad se basa en acuerdos establecidos entre Alpeloteo y los dueños de diversos complejos deportivos. Nuestra plataforma actúa como intermediario para facilitar la reserva de las canchas, asegurando una experiencia fluida y satisfactoria para los usuarios.

Licencia

Sujeto al cumplimiento de estas Condiciones, Alpeloteo le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable y no transferible para:

Acceder y utilizar la aplicación en su dispositivo personal solo en relación con su uso del Servicio.
Acceder y utilizar cualquier contenido, información y material relacionado que pueda estar disponible a través del Servicio, solo para su uso personal y no comercial. Alpeloteo y sus licenciantes se reservan cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado.

Restricciones

Usted no podrá:

Quitar cualquier nota de derechos de autor, marca registrada u otra nota de propiedad de cualquier parte del Servicio.
Reproducir, modificar, crear obras derivadas del Servicio, distribuir, licenciar, alquilar, revender, transferir, exhibir públicamente, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de cualquier otra manera el Servicio, excepto según lo permita expresamente Alpeloteo.
Descompilar, realizar ingeniería inversa o desensamblar el Servicio, excepto según lo permita la ley aplicable.
Enlazar, reflejar o enmarcar cualquier parte del Servicio.
Causar o lanzar cualquier programa o script con el propósito de extraer, indexar, analizar o de otra manera recopilar datos de cualquier parte del Servicio o de sobrecargar o bloquear indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto del Servicio.
Intentar obtener acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto del Servicio o sus sistemas o redes relacionadas.

3. Uso del Servicio de Alpeloteo

Crear una cuenta de Alpeloteo

Para utilizar la totalidad del Servicio de Alpeloteo, es necesario registrarse y mantener activa una cuenta personal de usuario. Su nombre de usuario y contraseña son para uso exclusivo y deben mantenerse en estricta confidencialidad. Usted es responsable de cualquier uso que se haga de ellos, incluso si es no autorizado. Si pierde o le roban su nombre de usuario o contraseña, o si sospecha que alguien ha accedido a su cuenta sin permiso, notifíquelo de inmediato a nuestro equipo de Atención al Cliente.

Usted se compromete a mantener la información de su cuenta precisa, completa y actualizada en todo momento. El no mantener esta información de manera precisa, completa y actualizada, incluido el tener un método de pago inválido o caducado, podría resultar en la imposibilidad de acceder y utilizar los servicios. Cada usuario solo puede poseer una cuenta.

Suspensión o eliminación de cuentas

Alpeloteo se reserva el derecho de suspender, restringir o eliminar de forma temporal o definitiva cualquier cuenta de usuario, sin previo aviso, en los siguientes casos:

Detección de actividades sospechosas o fraudulentas.
Incumplimiento de estos Términos y Condiciones o de las políticas internas de la plataforma.
Uso indebido del servicio o intento de manipulación de su funcionamiento.
Cualquier otra circunstancia que, a juicio del equipo de Alpeloteo, comprometa la seguridad, integridad o correcto desempeño de la plataforma o afecte negativamente a otros usuarios.

En caso de suspensión o eliminación, Alpeloteo podrá retener información necesaria para fines legales o de auditoría, conforme a su Política de Privacidad.

Modificaciones del servicio

Podremos actualizar o discontinuar funcionalidades de la aplicación en cualquier momento, sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario mantener su app actualizada para disponer de las últimas mejoras y correcciones.

Conductas de los usuarios

Los usuarios deberán cumplir con las normas de convivencia y uso establecidas por cada complejo deportivo. Alpeloteo no se responsabiliza por sanciones, suspensiones o reclamos derivados de la conducta de los jugadores dentro de las instalaciones.

Derechos de propiedad de Alpeloteo

El Servicio de Alpeloteo es propiedad de Alpeloteo o de sus licenciantes. Todas las marcas comerciales, nombres comerciales, logotipos, nombres de productos o servicios y cualquier otra característica de la marca Alpeloteo son propiedad exclusiva de Alpeloteo o de sus licenciantes. Los presentes términos no le otorgan ningún derecho de uso de la marca Alpeloteo, ya sea con fines comerciales o no comerciales.

4. Pago

Pagos y tarifa de uso

El pago por las reservas realizadas a través de la aplicación se podrá efectuar mediante los siguientes métodos:

Pago en línea mediante links de pago: Los usuarios podrán realizar el pago de sus reservas a través de las plataformas Deuna y PayPhone. Al seleccionar esta opción, el usuario será redirigido automáticamente a la pasarela correspondiente para completar la transacción. Alpeloteo no almacena información sensible de tarjetas ni credenciales bancarias, garantizando la seguridad del proceso.
Pago manual mediante transferencia o depósito: De forma alternativa, los usuarios podrán efectuar el pago mediante transferencia bancaria o a través de billeteras electrónicas autorizadas.
Durante el proceso de reserva, se proporcionará la información de la cuenta o billetera del establecimiento.
Para validar el pago, el usuario deberá ingresar el número de comprobante y adjuntar una imagen clara del voucher como respaldo.
La reserva se considerará confirmada únicamente después de que el comprobante haya sido verificado y aprobado por el administrador del establecimiento. Se recomienda realizar transferencias desde el mismo banco para asegurar una acreditación inmediata del pago. Los pagos que no cumplan con este proceso podrán generar demoras o la cancelación automática de la reserva

Alpeloteo no se hace responsable de los precios establecidos por el complejo deportivo al que se le reserve.

Responsabilidad

Los dueños de los complejos deportivos asumen la responsabilidad del dinero una vez que las transferencias se hayan efectuado a las cuentas oficialmente publicadas por Alpeloteo. En el caso del pago por transferencia si los usuarios no realizan transferencias directas, entre bancos, el proceso de verificación puede tardar hasta 12 horas después de haber realizado la transferencia. En el caso de que la transferencia no se haya acreditado en las cuentas oficiales del complejo deportivo dentro de ese plazo, el complejo deportivo no se responsabilizará por el dinero, siendo el banco el responsable de este asunto.

Es importante tener en cuenta que Alpeloteo y los dueños de los complejos deportivos no se responsabilizan por los montos adicionales que los bancos o plataformas puedan cobrar por el uso de sus servicios.

Reembolsos

Todas las reservas efectuadas a través de Alpeloteo son pagadas y no reembolsables.

En casos excepcionales, cuando proceda un reembolso, este deberá ser gestionado directamente con el complejo deportivo correspondiente, ya que Alpeloteo actúa únicamente como intermediario tecnológico, facilitando el proceso de reserva pero sin intervenir en la administración de los pagos ni en las políticas comerciales de cada establecimiento.

5. Reservas

Alpeloteo permite a los usuarios visualizar la disponibilidad de canchas en función de los horarios establecidos por cada complejo deportivo.
La plataforma facilita la gestión y organización de las reservas, ofreciendo información actualizada y transparente sobre horarios, precios y condiciones de uso.

De esta manera, los usuarios pueden planificar sus partidos con anticipación, optimizando su tiempo y aprovechando al máximo las opciones ofrecidas por los establecimientos registrados.

Reagendamientos

Alpeloteo busca que la experiencia de sus usuarios sea práctica y flexible.

Los usuarios podrán reagendar sus reservas en cualquier momento, siempre que existan horarios disponibles en el mismo complejo deportivo donde se efectuó la reserva.
Si los jugadores no se presentan a la hora reservada, el dueño del complejo deportivo podrá liberar la cancha según sus políticas internas o cuando lo considere pertinente.
En caso de presentarse imprevistos antes del inicio del juego, el usuario tendrá la posibilidad de reagendar la reserva directamente desde la aplicación, siempre que cumpla con las condiciones establecidas.
El reagendamiento no aplica para reservas realizadas bajo promociones, descuentos o beneficios especiales. Si la solicitud de reagendamiento se realiza dentro de los plazos y horarios permitidos en una promoción, el usuario podrá reagendar sin inconvenientes; de lo contrario, la reserva se considerará perdida, sin derecho a reclamos.

6. Penalidades

Usuarios

Si un usuario realiza repetidamente reservas de canchas y no realiza el pago, las reservas se cancelarán automáticamente pasado los 15 minutos. Si el usuario incurre en dicha actividad en varias ocasiones, Alpeloteo se encargará de notificar e inhabilitar su cuenta.

7. Limitación de responsabilidad

Alpeloteo actúa únicamente como intermediario entre los usuarios y los complejos deportivos que ofrecen sus servicios a través de la plataforma. Por lo tanto, no asumimos responsabilidad alguna por la disponibilidad, estado físico, condiciones, calidad del servicio, cumplimiento de horarios, cancelaciones, accidentes personales, pérdidas, robos o daños que puedan ocurrir durante la utilización de las instalaciones deportivas.
Todos estos aspectos son de exclusiva responsabilidad del complejo deportivo correspondiente, y cualquier reclamo deberá gestionarse directamente con dicho proveedor.

8. Tratamiento y Privacidad de Datos

Política de Privacidad

Alpeloteo es una plataforma que automatiza la gestión de reservas de canchas deportivas. Para ofrecerle el mejor servicio, necesitamos recopilar ciertos datos de nuestros clientes, lo cual nos permite brindarle una asistencia personalizada en todo momento. Es fundamental que comprenda qué tipo de datos personales necesitamos obtener y por qué lo hacemos. A continuación, detallamos los datos que se recopilan en nuestras bases de datos:

Correo electrónico
Nombre completo
Teléfono
C.I./RUC
Fecha de nacimiento

Tratamiento de Datos

Los datos personales recopilados sobre nuestros clientes están seguros en nuestras manos. Queremos que nuestros clientes se sientan tranquilos y confiados, ya que nos comprometemos a proteger sus datos mediante la implementación de medidas de seguridad para garantizar su integridad. Es importante tener en cuenta que ningún sistema informático es cien por ciento seguro, por lo que recomendamos a nuestros usuarios tomar precauciones adicionales, como crear contraseñas largas y seguras que incluyan letras mayúsculas, números y caracteres especiales. Además, les instamos a que utilicen contraseñas diferentes a las que se utilicen en otras aplicaciones o plataformas, y a no compartir sus credenciales de acceso con terceros. También recomendamos cerrar la sesión una vez concluida la reserva de la cancha.

Queremos asegurar a nuestros clientes que no compartiremos ni venderemos su información personal a terceros. Los datos personales de nuestros clientes se almacenan con los siguientes propósitos:

Brindar un servicio personalizado en todo momento.
Cumplir con nuestras obligaciones legales ante las autoridades competentes.
Facilitar el proceso de pago.
Utilizarlos con fines publicitarios, de planificación y proyecciones comerciales.
Implementar o mejorar las funcionalidades de la plataforma para ofrecer un mejor servicio.
Establecer o defender reclamos legales en caso de ser necesario.

Además, nuestros clientes tienen derecho a modificar o eliminar sus datos personales, así como a solicitar que se deje de enviar publicidad en cualquier momento. Queremos que nuestros clientes se sientan seguros y protegidos al utilizar nuestros servicios, y estamos comprometidos a mantener la privacidad y seguridad de sus datos personales en todo momento.

Eliminación de Usuario y Datos Recopilados

Los datos personales recopilados serán eliminados de forma definitiva una vez que el usuario solicite la eliminación de su cuenta o esta sea eliminada de la plataforma Alpeloteo.

El usuario podrá realizar esta solicitud a través del servicio de soporte disponible en la página oficial de Alpeloteo aquí, indicando expresamente su deseo de eliminar su información.

Proceso para eliminación de cuenta Alpeloteo-Soy jugador y quiero reservar

9. Problemas y Controversias

Reclamos por infracción de derechos de autor

Los reclamos por infracción de derechos de autor deben ser dirigidos al agente designado de Alpeloteo. Para obtener las direcciones designadas y más información, visite la página web de Alpeloteo en https://www.alpeloteo.com

Disposiciones Generales

No podrá ceder ni transferir estas Condiciones, en todo o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de Alpeloteo. Usted otorga a Alpeloteo la autorización para ceder o transferir estas Condiciones, en todo o en parte, incluido a:

Una subsidiaria o un afiliado.
Un adquirente del capital, del negocio o de los activos de Alpeloteo.
Un sucesor por fusión. No existe entre usted y Alpeloteo o cualquier tercer proveedor, una empresa conjunta o relación de socios, empleo o agencia como resultado del contrato entre usted y Alpeloteo o del uso del Servicio.

Si alguna disposición de estas Condiciones se considerara ilegal, nula o inexigible, ya sea en su totalidad o en parte, según cualquier legislación aplicable, dicha disposición o parte de la misma se considerará que no forma parte de estas Condiciones. Sin embargo, la legalidad, validez y exigibilidad de las demás disposiciones de estas Condiciones no se verán afectadas. En tal caso, las partes acuerdan reemplazar dicha disposición ilegal, nula o inexigible, en todo o en parte, por una disposición legal, válida y exigible que tenga, en la medida de lo posible, un efecto similar al de la disposición ilegal, nula o inexigible, considerando los contenidos y el propósito de estas Condiciones.

Estas Condiciones constituyen el contrato íntegro y el entendimiento entre las partes en relación con el objeto aquí descrito, y sustituyen y reemplazan a todos los contratos o acuerdos anteriores o contemporáneos relacionados con dicho objeto. En estas condiciones, las palabras “incluido/a/os/as” e “incluye/n” tienen un significado meramente enunciativo.

10. Comunicación oficial

Para garantizar que los usuarios reciban información confiable y actualizada sobre sus reservas y cualquier aviso importante relacionado con el uso del Servicio de Alpeloteo, todos los mensajes, notificaciones y comunicaciones oficiales serán enviados únicamente a través de la aplicación móvil, la página web de Alpeloteo y las redes sociales oficiales de la plataforma. Estos canales constituyen los únicos medios oficiales de comunicación entre la plataforma y los usuarios, por lo que cualquier información recibida por un medio no oficial no se considerará notificación oficial y no generará obligaciones para Alpeloteo.

Alpeloteo no será responsable de ninguna pérdida, inconveniente o malentendido que pueda surgir como consecuencia de no haber recibido una comunicación enviada por un medio no oficial. Por este motivo, se recomienda a los usuarios revisar de manera periódica la aplicación, la página web y las redes sociales oficiales de Alpeloteo, a fin de mantenerse informados sobre cualquier novedad relacionada con sus reservas, confirmaciones de pago, cambios de horario o avisos relevantes. Este mecanismo tiene como objetivo asegurar que la información llegue de manera clara, segura y confiable, protegiendo tanto a los usuarios como a la plataforma frente a posibles confusiones o reclamos.

Jugadores – Términos y condiciones